1整體流程

1. BD合約全部簽署完成後，建立 LINE 群組（院方＋BD＋AM＋CS），群組頭貼換成公司 Logo
2. BD通知內部：群組已建立、院方成員是誰、每個人負責什麼
3. AM・CS在群組內自我介紹
4. BD依簽約內容，把需要的導入表單提供給院方（或詢問後代填）
5. BD取得 Google／LINE 權限，確認所有表單和資料都到齊
6. BD → CS交接給 CS，開始系統設定

2建立 LINE 群組

合約全部簽署完成後，由 BD 負責建立 LINE 群組。

2-1. 群組成員

2-2. 群組頭貼

群組頭貼一律換成公司 Logo（藍底白字版）。檔案請從 8. 下載區 取得。

3內部通知與自我介紹

3-1. 內部通知

群組建立後，BD 要通知內部成員：

• 已建立「○○診所」的 LINE 群組
• 院方成員是誰（姓名／職稱）
• 每個人各自負責什麼事情

3-2. 群組內自我介紹

被邀請進群組的公司成員（AM、CS）請在群組內自我介紹，讓診所知道：

• 大家都是 AlleyPin 的公司內部人員
• 之後有任何問題都可以直接在群組裡問，大家都會協助處理

4導入表單

自我介紹結束後，BD 把表單提供給院方。可以直接傳連結請院方填，也可以由 BD 詢問院方後代填，兩種都可以。需要填哪幾份，依簽約的服務內容決定。

4-1. 哪些診所要填哪些表單

4-2. 表單連結

4-3. 表單① 1.Talk 系統設定基本資料

• 診所基本資料：設施名稱、簽約公司名、電話、地址、醫療機關代碼、診療科目、營業時間、英文名稱
• 窗口資料：姓名／職稱、手機、Email
• 接收患者回饋的 Email：建議用診所共用信箱，會用來收通知、聯絡患者
• 網路資訊：官網、粉絲專頁（FB／IG／X）的網址，沒有就填「無」
• 目前使用的系統：線上預約系統、電子病歷系統
• LINE 官方帳號：沒有／有，裝在既有帳號／有，但請 AlleyPin 另開新帳號。有帳號的話要附加好友網址

4-4. 表單② LINE 設計資料（2025）

用來設計診所 LINE 官方帳號的圖文選單（Rich Menu）。

• 主色系：從色票網站挑，或直接填色碼（例：#ffffff）。有 Logo 的話要注意顏色搭配
• Logo：有的話上傳（放在選單上，也會用在印刷品）；沒有的話只放文字
• 設計風格：從公版範本挑「設計編號」。風格有輕奢、奢華、裝潢、極簡、清新、向量、插畫、東方
• 其他設計需求：盡量寫詳細
• 按鈕功能（可複選，選單共 6 格或 8 格）：診所資訊、醫師介紹、衛教資訊、推薦給朋友、診療科目、環境與設備（需提供照片）、最新消息、其他

4-5. 表單③ 醫病關係問卷

了解診所的現況，以及院方對我們服務的期待、想要什麼樣的內容。

• 執業醫師人數、每月患者數
• 是否用過預約／問診／線上診療系統（方便的話也請提供費用）
• 線上預約比例、自費比例、外國患者比例
• 診所的經營理念、強項與特色
• 最想改善的部分（例：LINE 官方帳號、評論對策、集客）
• 其他：診療體驗上的堅持、患者重視的地方

4-6. 表單④ Google 地圖預約設定

在 Google 地圖上架「線上預約」按鈕，患者按下去會跳到診所既有的預約網站。

• Google 商家檔案（Google ビジネスプロフィール）網址
• 診所介紹文（特色、科別、可對應語言、預約制度等，表單內有範例）
• 預約網站網址
• 是否有興趣做多語系對應

上架按鈕需要 Google 商家檔案的權限，請看 5. 權限取得。

5權限取得

5-1. Google 商家檔案（GBP）權限

Google 預約按鈕上架、評論邀請功能都需要 GBP 權限。

請院方把以下 Email 加為 GBP 的「管理者」：

院方的操作步驟：

1. 打開 Google 商家檔案
2. 「⋮」→「ビジネス プロフィールの設定」→「ユーザーとアクセス権」
3. 左上「＋」→ 輸入 1talk@alleypin.com
4. 「アクセス」選「管理者」→「招待」

5-2. LINE 官方帳號權限

6交接給 CS

交接前請 BD 確認：

• 這間診所需要的表單都已填寫（對照 4-1）
• 每份表單的必填內容都有，沒有空白或不清楚的地方
• LINE 設計需要的 Logo、參考圖、素材都已收到
• GBP 權限已取得（有簽 Google 預約／MEO 時）
• LINE 權限已取得（院方已有 LINE 官方帳號時）

6-1. 交接後大概需要的時間

以資料全部到齊為前提：

7服務內容與價格表（內部用）

7-1. 產品一覽

7-2. 套裝方案未稅

7-3. 加購項目未稅

7-4. MEO 對策未稅

• 合約 1 年，自動續約
• 一定要取得 GBP 管理者權限（見 5-1）

7-5. PinMed未稅

• 不需要 GBP 權限
• 不包含 AI、Google 預約、1.Talk 等系統

7-6. AI Agent未稅

8下載區

公司 Logo（藍底白字）
LINE 群組頭貼用（PNG，正方形）
下載 Logo 無法下載時，請在圖片上按右鍵（手機長按）另存圖片。

1全体の流れ

1. BD契約締結がすべて完了したら、LINE グループを作成（医院側＋BD＋AM＋CS）。アイコンを会社ロゴに変更
2. BD社内へ共有：グループ作成済み、医院側のメンバー、各自の担当
3. AM・CSグループ内で自己紹介
4. BD契約内容に応じて、必要な導入フォームを医院へ案内（またはヒアリングして代理入力）
5. BDGoogle／LINE の権限を取得し、フォームと資料がすべてそろったことを確認
6. BD → CSCS へ引き継ぎ、システム設定を開始

2LINE グループの作成

契約締結がすべて完了したら、BD が LINE グループを作成します。

2-1. メンバー

2-2. グループのアイコン

グループのアイコンは必ず会社ロゴ（青背景・白文字）に変更してください。ファイルは 8. ダウンロード から取得できます。

3社内共有と自己紹介

3-1. 社内への共有

グループ作成後、BD は社内メンバーへ以下を共有します。

• 「○○クリニック」の LINE グループを作成したこと
• 医院側のメンバー（氏名／役職）
• それぞれの担当内容

3-2. グループ内での自己紹介

招待された社内メンバー（AM・CS）は、グループ内で自己紹介をしてください。医院に次のことを伝えるのが目的です。

• 全員が AlleyPin の社内メンバーであること
• 今後の質問はこのグループで気軽に聞いてよく、全員でサポートすること

4導入フォーム

自己紹介が終わったら、BD が医院へフォームを案内します。リンクを送って医院に記入してもらっても、BD がヒアリングして代理入力しても構いません。どのフォームが必要かは、契約したサービス内容で決まります。

4-1. フォームと対象医院

4-2. フォームのリンク

4-3. フォーム① 1.Talk システム設定基本情報

• 医院の基本情報：施設名称、契約会社名、電話番号、所在地、医療機関コード、診療科目、営業時間、英語名
• 窓口担当者：氏名／役職、携帯番号、メールアドレス
• 患者フィードバック受信用メール：医院の共用アドレスを推奨。通知の受信や患者との連絡に使用
• Web 情報：ホームページ、ファンページ（Facebook／Instagram／X）の URL。無い場合は「無」
• 利用中のシステム：オンライン予約システム、電子カルテ
• LINE 公式アカウント：無し／有り・既存アカウントに実装／有り・AlleyPin で新規作成。アカウントがある場合は友だち追加用 URL も記入

4-4. フォーム② LINE デザイン情報（2025）

医院の LINE 公式アカウントのリッチメニューをデザインするためのフォームです。

• メインカラー：カラー見本サイトから選ぶか、カラーコード（例：#ffffff）を記入。ロゴがある場合は色の相性に注意
• ロゴ：ある場合はアップロード（メニューや印刷物に使用）。無い場合は文字のみ
• デザインスタイル：テンプレートから「デザイン番号」を選択。ライトラグジュアリー、贅沢、インテリア、ミニマル、フレッシュ、ベクトル、イラスト、東洋
• その他の要望：できるだけ詳しく
• ボタン機能（複数選択可、メニューは 6 枠または 8 枠）：クリニック情報、医師紹介、健康教育情報、友だちにおすすめ、診療科目、環境・設備（写真が必要）、最新情報、その他

4-5. フォーム③ 医師と患者の関係アンケート

医院の現状と、サービスへの期待・希望する内容を把握するためのフォームです。

• 勤務医師数、毎月の患者数
• 予約・問診・オンライン診療などのシステム利用経験（差し支えなければ費用も）
• オンライン予約の割合、自費の割合、外国人患者の割合
• 医院の運営理念、強み・特徴
• 最も改善したいこと（例：LINE 公式アカウント、口コミ対策、集客）
• その他：診療体験でのこだわり、患者が重視するポイント

4-6. フォーム④ Google マップ予約機能の設定

Google マップに「オンライン予約」ボタンを設置し、押すと医院の既存予約サイトへ遷移するよう設定します。

• Google ビジネスプロフィールの URL
• 医療機関紹介文（特徴・診療科目・対応言語・予約制度など。フォーム内に例文あり）
• 予約サイトの URL
• 多言語対応への興味の有無

ボタンの設置には Google ビジネスプロフィールの権限が必要です。5. 権限の取得 を参照してください。

5権限の取得

5-1. Google ビジネスプロフィール（GBP）の権限

Google 予約ボタンの設置やレビュー依頼機能には GBP の権限が必要です。

医院に、以下のメールアドレスを GBP の「管理者」として追加してもらいます。

医院側の操作手順：

1. Google ビジネスプロフィールを開く
2. 「⋮」→「ビジネス プロフィールの設定」→「ユーザーとアクセス権」
3. 左上の「＋」→ 1talk@alleypin.com を入力
4. 「アクセス」で「管理者」を選択 →「招待」

5-2. LINE 公式アカウントの権限

6CS への引き継ぎ

引き継ぎ前に BD が確認すること：

• 当該医院に必要なフォームがすべて記入済み（4-1 を参照）
• 各フォームの必須項目に空欄・不明点がない
• LINE デザインに必要なロゴ・参考画像・素材を受領済み
• GBP の権限を取得済み（Google 予約／MEO を契約した場合）
• LINE の権限を取得済み（医院が LINE 公式アカウントを既に持っている場合）

6-1. 引き継ぎ後の目安

情報がすべてそろっている場合：

7サービス内容と価格表（社内用）

7-1. 製品一覧

7-2. パッケージプラン税抜

7-3. オプション税抜

7-4. MEO 対策税抜

• 契約期間 1 年、自動更新
• GBP の管理者権限は必須（5-1 を参照）

7-5. PinMed税抜

• GBP 権限は不要
• AI、Google 予約、1.Talk などのシステムは含まない

7-6. AI Agent税抜

8ダウンロード

会社ロゴ（青背景・白文字）
LINE グループアイコン用（PNG・正方形）
ロゴをダウンロード ダウンロードできない場合は、画像を右クリック（スマホは長押し）して保存してください。